Оперативная помощь в решении проблемы

29.11.2025 14:38
491
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже несколько раз я обращалась за помощью к онлайн-оператору ОТП банка по поводу того, что с карты производятся подозрительные операции, о которых я сама не подозревала.

Даже сегодня, в выходной день, я обратилась за помощью к оператору и мне в течение 10 минут помогли решить данную проблему.

Хочу выразить огромную благодарность ОТП банку за отзывчивый и добрый персонал♥️ однозначно один из лучших банков, с которыми мне удавалось сотрудничать!

Желаю ОТП процветания, больше новых пользователей и успешной работы без перебоев!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T15:37:51+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «я обратилась за помощью к оператору и мне в течение 10 минут помогли решить данную проблему», — как именно был решён вопрос? Прекратились подозрительные списания? 05.12.25 Оценка засчитана.
user-303023556625
2025-12-03T16:58:47+03:00
29 ноября в 10:30 я написала в чат банка о том, что у меня с карты пытаются провести подозрительную операцию, т.е списать деньги не понятно куда и за что. Мне сразу же ответил чат-бот, который попытался уточнить у меня подробности. Я долго пыталась найти с ним общий язык, чтобы он меня понял, но в конце концов мы пришли к правильной постановке вопроса, после чего в 10:37 он сразу же связал меня с оператором Еленой. В 10:40 Елена ответила мне и попросила подождать немного, чтобы она нашла ответ на мой вопрос. В 10:45 Елена вернулась ко мне с ответом. Мне было предложено самостоятельно отключить списания позвонив по указанному номеру, либо, если не получится отключить списания, перевыпустить карту. Я сразу позвонила по номеру и мне утвердили прекращение списание. Перевыпускать карту не пришлось🙏🏼 После чего мне пришло сообщение от той организации об окончательном отключении подписки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-12-02T16:29:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова 😍 Для зачтения отзыва, пожалуйста, уточните несколько деталей: — Напишите дату и время обращения в чат банка. — Уточните, на какие ваши вопросы ответил сотрудник, как именно помог? Если у вас есть подтверждение обращения, пожалуйста, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Подойдет скриншот ответа оператора из чата приложения. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка