Потеряла карту Альфа-Банка

29.11.2025 14:55
313
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
3 октября 2025г. В 23.58 потеряла карту Альфа банка, решила её перевыпустить, но выдавало ошибку, сама я разобраться в чем же дело не смогла и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. В очередной раз операторы чата довольно быстро отозвались на мой вопрос. В 00.23 оператор Алексей, разобрался в моей проблеме и посоветовал мне оформить новую дебетовую карту и привязать её к прежнему счёту, но помимо этой проблемы я переживала за то, что у меня по карте, которую потеряла была совершена покупка товара, который нужно было вернуть, Алексей меня успокоил, что все средства вернутся на мой же счёт при возврате товара. Ну и конечно же были переживания за мой накопленный кешбек,Алексей ответил на все меня интересующие вопросы, и я со спокойной душой легла спать. Приятно получать грамотную и быструю помощь от таких орераторов чат поддержки, как Алексей. Благодарна за лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-09T18:13:22+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-02T10:32:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка