Неактуальное состояние счёта

Вчера открыл мобильное приложение и захотел перевести внутри банка со счёта дебетовой карты на накопительный счёт, чтобы получить проценты на данную сумму. Увидел, что на карте 5347,54. Перевёл на накопительный счёт и закрыл приложение. Сегодня утром открываю приложение - перевод не выполнен и на счету 5307,54 руб. Я пишу в поддержку, почему не произведён был перевод (смотрю в истории - там отклонение операции). Мне отвечают, что потому что было недостаточно средств. Я отвечаю, что как недостаточно, если я прям же видел число на счету. Оператор опять, что если бы средств было достаточно, то операция была бы проведена и для удостоверения в этом я могу заказать выписку. И только спустя какое-то время, самостоятельно разобравшись с ситуацией, я пишу в чат, что это может быть потому что операция оплаты проезда в общественном транспорте на момент перевода не прошла (хотя была оплачена часов 7 до этого). И мне отвечают, что это такая особенность оплаты. То есть в ответ на мой изначальный запрос мне ответили вместо "Ой, это НАШ КОСЯК, Вы тут не при чём!", - мне говорят, что если оплата не прошла, то это я ид*от, переводил сумму больше, чем было у меня на счету. Дескать, нет, если бы на счету была указанная сумма, то операция бы прошла. То есть я, открывая приложение, и видя состояние счёта должен догадываться и высчитывать, а сколько же у меня на самом деле средств, ведь число на экране ничего не означает. Для справки, даже после списанной оплаты за проезд, значок часиков у операции не пропал. То есть этот индикатор тоже нельзя использовать как ориентир, ведь и с ним операция может быть как уже проведённой, так ещё и нет. И ладно бы операционист сразу ответила, что это баг приложения, этого бы отзыва на сайте здесь не появилось, но Анастасия врубила режим "Сам дурак", написав, что если бы на счету была указанная сумма, то она бы перевелась.