Обман. Некомпетентные сотрудники
Столкнулась с некомпетентными сотрудниками и обманом в Альфа банке. Карту привез представитель в январе 2025 . Активировать карту , установить пин-код, создать личный кабинет не получилось.О подключённых услугах и дальнейших списаниях ничего не сказал. Было рекомендовано обратиться в офис. О сроке посещения я тоже проинформирована не была.Мне удалось посетить офис только в ноябре, так как он находится в соседнем городе по адресу г. Ставрополь улица Ленина 299. Сотрудники оказались безразличными и невнимательными. Консультацию я так и не получила. Я прождала 1,5 часа, хотя было видно, что сотрудники были свободны, а потом и вовсе попросили подождать окончание перерыва сотрудницы. Далее мне было отказано по причине отсутствия госуслуг в телефоне.
Вопрос активации карты был решён через пару дней в офисе г. Михайловска.
Но проблемы с Альфабанком на этом не закончились.Прийдя домой , в личном кабинете банка увидела списания за подписку Смарт(399р в месяц), которые продолжались с февраля по это время. В данный период картой я не пользовалась и личного кабинета было. О подписке не знала и увидеть физически наличие подписки , отключить ее не могла, так как карта была неактивирована. По вопросу возвращения средств я обращалась в чат. В полном возврате было отказано, вернули только за последний месяц 399р. Настаиваю на возврате остальной суммы в размере 3192 рубля.
Считаю списания некорректными. Прошу помочь. Банк не рекомендую. Сумма не маленькая, если вопрос не будет решен, буду обращаться выше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...