Смена условий кредитной карты

29.11.2025 18:22
602
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

менеджер банка позвонил и предложил получить дебетовую карту. "В подарок" дал еще и кредитную с лимитом в 100 дней И "классным" кэш беком. Оплатив техническое обслуживание автомобиля в автосалоне по кредитной карте исключительно ради кэшбека по категории автотовары и автоусдуги, которые выбрал самостоятельно в приложении. В кэшбэке отказали, по причине код (5511) выставленный продавцом не верный. Написав претензию на горячей линии все согласилась, но по итогу получили отказ. Далее начались списываться проценты. По итогу оказалось, я и кредитная карта на 50 дней, а не на 100 как у всех. В Ивановском отделении Маргарита оформляла карту и сказала, что у вас 100 дней лимит. Резко негативное мнение о банке получено исходя из обмана. При ближайшей возможности расторгну долгов и закрою счета в данном банке

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T22:04:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации сотрудником банка.
ВТБ
ВТБ
2025-12-01T11:49:31+03:00
Добрый день! Мы все детально проверили. В категории «Автоуслуги» кешбэк начисляем на операции с МСС-кодами: 5531, 5532, 5533, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549, 7511. Операция от 21.11.2025 относится к категории «Продажа авто» (MCC-код 5511), согласно правилам программы лояльности «Мультибонус». MCC-код присваивает банк-эквайер продавцу, когда начинает принимать банковские карты к оплате. Правила программы лояльности разместили https://www.vtb.ru/personal/karty/programma-loyalnosti/. Согласно условиям кредитного договора льготный период по кредитной карте предоставляется до 50 дней. Таким образом, льготный период действовал с 01.09.2025 до 20.10.2025. Для выполнения условий льготного периода вам следовало внести средства на карту до 20.10.2025. Вы не внесли средства в размере, достаточном для погашения задолженности на льготных условиях в установленные сроки, мы выставили проценты за весь период пользования кредитными средствами. Для возобновления льготного периода и прекращения начисления процентов вам нужно погасить задолженность по карте в полном объеме. В ВТБ Онлайн информация о дате и сумме минимального платежа, о сроках действия и сумме беспроцентного периода, о сумме полной задолженности отображается на странице кредитной карты в разделе "Информация о задолженности". Перед подписанием документов каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с их полным текстом в ВТБ Онлайн либо попросить бумажную версию. Таким образом, подписав документы, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми предложенными условиями и приняли на себя обязательства, предусмотренные договором. Нарушений с нашей стороны не выявлено. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка