Начисление процентов по кредитной карте без уведомления о завершении льготного периода

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Процедура заключения кредитного договора подразумевает ознакомление заемщика с условиями предоставления денежных средств, описанными в указанном договоре, и, в случае согласия с условиями договора, подписание договора заемщиком. Таким образом, на момент заключения договора вы были ознакомлены и согласны с его условиями. В соответствии с условиями кредитного договора, банк устанавливает льготный период (далее – ЛП), действующий со дня возникновения задолженности в расчетном периоде по последний день ЛП. Для сохранения ЛП в указанный период необходимо полностью погасить задолженность, существующую на конец расчетного периода. В случае неисполнения условия ЛП банком начисляются проценты за пользование кредитом, согласно условиям кредитного договора. Минимальный платеж – это сумма, которую необходимо вносить ежемесячно, чтобы не допустить просроченную задолженность и не выйти из льготного периода. Минимальный платеж составляет 3% и состоит из части суммы основного долга, а также (при выходе из ЛП) процентов, начисленных на дату формирования обязательного платежа. Дополним, чтобы избежать начисления процентов, необходимо не только погашать минимальный обязательный платеж, но и до окончания 120-ти дней (срок ЛП до 15.07.2025, предусмотренный кредитным договором) внести всю оставшуюся сумму задолженности на карту. Вероятно, денежные средства на ваш карточный счет в объеме, достаточном для исполнения условий ЛП, не поступили, и ЛП был аннулирован. В результате стали обязательными к погашению проценты, начисленные на сумму задолженности в период со дня, следующего за днем возникновения задолженности, по день погашения задолженности, рассчитанные по процентной ставке, указанной в кредитном договоре. После завершения льготного периода проценты рассчитываются на общую сумму основного долга за каждый день пользования средствами. Отсчет начинается с момента первой расходной операции и продолжается до полного погашения задолженности. Отметим, что со стороны банка предусмотрены уведомления только о минимальном обязательном платеже, информацию о дате внесения суммы для погашения льготного периода вы отслеживаете самостоятельно путем использования системы «Интернет-банк», по телефону горячей линии 88001000200 или в офисе банка с паспортом. Представленные скриншоты отражают ситуацию после окончания льготного периода, поэтому информация о нем отсутствует, что является нормальным. Данные о сумме и сроке действия льготного периода отображаются, пока он активен и проценты не начисляются. После исчезновения этой информации начинается период начисления процентов (обязательный или просроченный платеж). Следовательно, начисленная сумма долга верна. Банк не может удовлетворить вашу претензию по данному вопросу. В ходе проверки качества обслуживания в чате банка было установлено, что вам предоставили неполную информацию об условиях завершения льготного периода и сроках погашения долга. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.