Совкомбанк

Развод по карте ХАЛВА

29.11.2025 19:28
1572
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Специально выбрал их партнера на сайте халвы , чтобы покупка пластиковых окон была на 10 месяцев. Звонил уточнял, точно до нет никаких подводных камней , колл центр уверил , что точно нет - без каких либо условий, это их партнеры. Сделал покупку и действительно, на 10 месяцев платежи разделили. Оплатил в октябре платеж, оплатил в ноябре платеж - согласно рассрочке на 10 месяцев. Сейчас захожу и вижу, что рассрочка превратилась из 10 месяцев в 3 месяца . Просто ШОК!! Звоню в колл центр, и тут начинается клоунада … про подписку Халва 10ка начали говорить, что вот ее нет , поэтому так … а то что ее и не было и я несколько раз звонил и уточнял в колл центре , точно без этой подписки будет 10 месяцев ?! ДА, точно - говорили они . И теперь они меня ставят перед фактом, плати за 3 месяца , просто жесть … И не хотят мне ничего возвращать на 10 месяцев, я уже согласен на эту халву 10, но уже нет !! Просто ужас, чувствую себя просто обманутым человеком !! Служба качества банка, примите эту жалобу Мало того, хотел у них КАСКО для машины в январе покупать, теперь точно нет!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-12-02T10:04:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ситуация стала предметом детального анализа, которая, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Информация о Вашем обращении передана руководителям соответствующих подразделений для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. Карта рассрочки «Халва» предназначена для повседневных покупок. Вы можете использовать как заёмные, так и собственные денежные средства, а также получать кэшбэк по программе лояльности. Подписка «Халва. Десятка» предоставляет дополнительные преимущества: повышенный кэшбэк, бесплатные переводы, страховые программы и другие возможности. Условия подписки действуют в магазинах-партнёрах, список которых доступен на сайте halvacard.ru и в Мобильном приложении. Если Подписка будет отключена (в льготный период для ежемесячной или в первый отчётный период для годовой), сроки рассрочки по ранее совершённым покупкам вернутся к базовым условиям партнёров на момент покупки. Ранее по данному вопросу специалист Банка зафиксировал обращение и передал в профильное подразделение. Ответ был направлен Вам уведомлением 30.11.2025. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-923817699161
2025-12-03T11:56:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка