Подписка Халва Десятка

29.11.2025 20:00
325
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат 29 ноября 2025 года около 19:30 с вопросом по списанию комиссии за годовую подписку «Халва.Десятка». Меня проконсультировала оператор Карина Д-ва. Она подробно и понятно объяснила условия подписки и, в качестве жеста лояльности, предоставила промокод на 300 баллов. Вопрос был решен оперативно и вежливо. Консультацией осталась довольна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-09T13:49:06+03:00
Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, с каким именно вопросом вы обратились в чат банка, что именно интересовало вас по подписке? 20.12.2025 Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-23559986
2025-12-09T15:14:42+03:00
Здравствуйте. Расскажу ситуацию с самого начала. Проблема началась не в чате, а в отделении банка. Сотрудница в офисе при оформлении услуги заверила меня, что подключение подписки «Халва Десятка» начнется с бесплатного пробного месяца, и только после него, если я не отменю, будет списана сумма. Однако на деле деньги были списаны немедленно, а обещанного бесплатного периода не было. Я почувствовала себя обманутой. Именно поэтому я обратилась 29 ноября в онлайн-чат с четким вопросом: «Почему с меня сразу списали деньги, хотя в офисе обещали бесплатный месяц?». Оператор Карина Д-ва внимательно изучила ситуацию. Она: 1. Честно и подробно разъяснила фактические условия подключения подписки, без скрытых нюансов. 2. Признала недоразумение и тот факт, что меня ввели в заблуждение на старте. 3. В качестве извинения и жеста лояльности за доставленные неудобства предоставила персональный промокод на 300 баллов. Таким образом, если сотрудница в офисе стала причиной проблемы, то оператор Карина в чате — ее грамотным и клиентоориентированным решением. Я ценю такой подход и благодаря ей остаюсь довольным клиентом.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-29T21:10:39+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка