Сбер самовольно подключил оповещение операций и платное обслуживание новой дебетовой карте

29.11.2025 21:20
1210
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я пользовалась своей дебетовой картой Сбербанка много. 

Весной 2025 г. я получила вторую дебетовую карту и не планировала ей пользоваться в ближайшее время. Сотрудник, который выдавал карту заверил, что если ей не пользоваться, то за обслуживание не будет списана плата. Но Сбербанк сделал эту карту основной и входящие переводы начали приходить на нее.

Так в апреле 2025 г. обнаружил, что у меня подключена услуга оповещения по операциям за 99 р/мес и плата за обслуживание в размере 150 руб/мес. Тем самым по дебетовой карте у меня списали 

16.03.2025 г. плата за обслуживание 150 руб.

10.04.2025г. плата за обслуживание 150 руб.

18.03.2025 г. за уведомление по операциям 99 руб.

Сама я данную услугу не подключала, то есть банк подключил мне ее самовольно и не оповестил меня о ее подключении. Требую вернуть мне списанные денежные средства в размере 399 руб.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T00:39:25+03:00
Оценка изменена с «1» на «5» по просьбе автора.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-30T18:57:38+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке вернули комиссию за обслуживание и СМС-оповещения на вашу карту. Стоимость обслуживания СберКарт, выпущенных до 01.07.2025, зависит от трат. При покупках от 5 000 рублей. в месяц (исключая оплату ЖКХ, сотовой связи, налогов и штрафов, оплату по СБП) карта бесплатная. А также если получать на неё зарплату или социальные выплаты. С вашей СберКарты комиссия списывалась, поскольку не было выполнено ни одно из условий. С 01.07.2025 обслуживание СберКарт бесплатно всегда и без условий. Вы можете самостоятельно обновить тариф в СберБанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-864317551976
2025-12-05T14:43:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка