Быстрое решение проблемы списания средств
12 ноября 2025 года я столкнулась с неприятной ситуацией: заметила непонятное списание в размере 399 рублей через мобильное приложение банка. Сразу обратилась в чат поддержки с вопросом, почему произошло это списание и за какую услугу снялись деньги. Оператор ознакомившись с моим запросом ответил, что данная сумма была списана в рамках активной подписки на внешний сервис «Яндекс.Плюс». Это было неожиданностью, поскольку я сама данную подписку не подключала и ранее не знала о её существовании. Оператор чата поддержки предложил сразу же приостановить дальнейшее автоматическое продление подписки, что позволит избежать повторных нежелательных списаний. Однако, о возможности возврата данной суммы сообщил, что возврат денег возможен исключительно путем самостоятельного обращения непосредственно в службу поддержки сервиса «Яндекс.Плюс». Следуя рекомендациям оператора, я направила запрос в техническую поддержку Яндекса с подробным описанием ситуации и приложением всех необходимых скриншотов. Через некоторое время получила ответ от команды поддержки Яндекса, подтвердившей ошибочное подключение подписки. Спасибо сотруднику банка за понятные объяснения и своевременную консультацию, благодаря которой проблема быстро разрешилась!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...