"Премиальное" обслуживание в ВТБ даже хуже обычного

‎В начале ноября на одном из форумов я почитал про акцию для клиентов Почта Банка: возможность оформить бесплатное премиальное обслуживание в ВТБ. 8 ноября я перешёл по ссылке и попал на лендинг, расположенный на сайте ВТБ. Можно увидеть адрес сайта на скриншоте, который я приложу.  ‎Я оставил заявку, мне пообещали перезвонить в течении 3 дней. Уже тогда я подумал, что это не похоже на премиальное обслуживание. Когда оформляешь обычную не премиальную дебетовую карту, обычно можно выбрать дату и время коммуникации с сотрудником банка. В одном банке (не буду рекламировать) мне в этом же ноябре привезли карту в день заявки, не премиум. А тут премиум - и сиди 3 дня на телефоне, лови звонок. На третий день позвонил сотрудник с номера 1000 (это номер ВТБ). Подтвердил, что я могу принять участие в этой акции, объяснил условия и прислал документы на подписание. Я подписал. А 17 ноября, т.е. через 9 дней после моей заявки и через 6 после подписания документов на бесплатное обслуживание тот же сотрудник позвонил снова и сообщил, что всё же мне "не согласовали" бесплатное обслуживание на год. Однако уверил, что уж 2 месяца бесплатно я точно получу, после чего привилегия сама отключится, если я не буду выполнять условия, без списаний. Я переспросил и на всякий случай записал эту часть нашего разговора. Тем не менее, несмотря на его уверения, в приложении так и осталось указание на то, что я не выполняю условия бесплатного обслуживания и с меня будут сняты 2999 рублей. Я решил спросить об этом в чате. На мой прямой вопрос мне не ответили. Однако сообщили, что мне так и не назначен персональный менеджер! И это при том, что привилегия подключена и даже грозит снимать с меня по 2999 рублей в месяц. Мне пообещали, что менеджер будет назначен... в течении 6 рабочих дней! Вот это по-премиальному. Итого, сегодня уже 30 ноября. 22 дня с моей заявки, 19 дней как я на премиальном обслуживании, а менеджера у меня нет и я даже не знаю наверняка свои условия обслуживания! Потому что по телефону говорят одно, в приложении указано другое, а в чате мне вообще не ответили на вопрос. Хотел сейчас в чате сделать скриншоты, но... он недоступен!