Постоянно сбои, ничего не работает

30.11.2025 01:35
498
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ненадежная экосистема. Флекс - не работает. Обмен кэшбэка на рубли - не работает, а возможности тратить внутри экосистемы сужены почти до 0, нет никакого смысла копить баллы, к тому моменту, когда ты что-то накопишь выяснится, что произошло 100500 ухудшений ПЛ и тратить их некуда. Сделал перевод на карту Казахстана - спасибо, конечно, за большое количество кнопок, но вы хотя бы проверяйте их работоспособность, ждал несколько дней непонятно чего (поступления средств), поддержка твердила, что все ушло, нужно обращаться куда-то, только не к ним, но на самом деле конечно нет. но в этом случае хотя бы деньги вернули.

Прошу МТС бвнк объяснить, почему одним клиентам доступен обмен кэшбека на рубли, а другим нет? чем я провинился перед вашим банком? 

Второе, что прошу пояснить/исправить - работоспособность сервиса флекс. в поддержке говорят, что он должен работать, если есть его блок в приложении, но на самом деле ничего не работает, я вижу, что якобы мне доступна четырехзначная сумма, но на деле даже трехзначная сумма в продуктовом не оплачивается. Если мне доступно 0 - так приведите отображение в соответствие с реальностью.

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-30T09:50:57+03:00
Здравствуйте! Перевод на карту Казахстана действительно был неуспешным. Сумму вернули 4 ноября. Что касается обмена кешбэка. Обмен бонусных баллов на рубли возможен только по персональному предложению от нашего банка. В этом случае в приложении или личном кабинете должно быть такое предложение на обмен. Для нас важно, чтобы обмен кешбэка работал стабильно, поэтому мы и запускаем его постепенно. Осталось подождать совсем немного, и вы тоже сможете попробовать новый сервис. Мы пришлём пуш, как только обмен откроется для вас.  Относительно оплаты Флекс поясним. Вы уже используете максимальное количество рассрочек - 10 штук. Это новое правило, которое помогает нашим клиентам комфортнее планировать бюджет. Для оформления новой просто дождитесь погашения одной из текущих рассрочек - тогда место освободится.
nikitaz_2013
2025-11-30T21:30:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка