Сделал покупку у партнера, а кэшбэк начислили другой

30.11.2025 01:43
334
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

28 ноября 2025 года делал покупку в аптеке Антей по адресу г. Кострома, ул. Профсоюзная, 25Б. Как указано на сайте Халвы это партнер банка, а кэшбэк начислен как не у партнера. Обращение в чат было сделано 28 ноября 2025 года в 20:53. Оператор также подтвердил что это партнер. Безобразие, банк обманывает и начисляет маленький кэшбэк как не у партнера. Скриншоты все приложил. Оценка 1.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-02T14:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, принимаем его без зачета оценки. 07.12.2025г. отзыв вернули на проверку. 14.12.2025г. с учетом дополнительной информации полученной от банка и от автора, оценку засчитали за некорректную консультацию.
user-805517481203
2025-12-02T14:25:03+03:00
Добрый день! Так написано в ответе банка что мне начислили 2 процента кэшбэк, а по факту 1 процент. Скриншот я же приложил. За 262 рубля покупки начислили 2 рубля кэшбэк, а это один процент, если бы как написал банк 2% то начислили бы 4 рубля. Перепроверить и засчитать оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-30T13:26:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Согласно информации, аптека "Антей" действительно числится в списке партнеров Халвы. Начисление по покупке у партнёров Халвы (своими деньгами): - 4% - с подпиской (2% - без подписки). По Вашему договору отсутствует подписка. начисление произведено корректно. Также при обращении в чат Банка Вам предоставлена корректная консультация. Нарушения отсутствуют. При возникновении вопросов, всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-805517481203
2025-12-16T02:32:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка