Консультация по лимиту

30.11.2025 07:27
318
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Активно пользуюсь продуктами банка, на взаимовыгодной основе банк- клиент. На ноябрь 2025г получил предложение банка по повышенном кэшбеку по категории НАЛОГИ, в связи с чем , я обратился в Чат банка 26 октября 2025г в 11ч 36м. с вопросом , есть ли ограничения у меня по одной из выбраной мною категории налоги ,за ноябрь месяц Данной категорией , ранее , не пользовался и оплату налогов , через Альфа-Банк не производил. Подлючившийся Альфа-Помошник , дал мне общее описание условий кэшбэка по моему тарифу , исходя из общей суммы по тарифу 5000₽ и я запросил помощь оператора, жля уточнения. В 11ч 39м к диалогу подключился сотрудник банка Всеволод , который запросил паузу , для изучение моего вопроса и подготовки ответа. Уже через минут, в 11ч 40м. ,специалист уведомил меня , применительно к моему профилю клиента , что кэшбэк будет у меня,по этой выбраной категории , только при способе оплаты мною в Приложении банка, в разделе услуги , а за платежи по СБП и QR коду кэшбэка не будет. Сотрудник сообщил , что расчёт будет в течение 10дней и в максимальной сумме 300₽ , заострив моё внимание , что больше 300₽ нельзя получить и это максимальная сумма по этой категории за период. Полнотой полученной информации ,быстрым ответом, от сотрудника Чата,для однозначного понимания и алгоритма моих действий по выбору способа оплаты налога , с выгодой для меня , как клиента и предложением банка, по итогу консультации остался доволен. 30ноября , я ,уже успешно произвёл эту оплату в Приложении банка. Скрины переписки и документы прикрепил к отзыву. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-03T12:04:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка