Спасли от списания денег!
30 ноября с 10:00 до 11:00 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения, чтобы закрыть дебетовую карту. Причина — с карты чуть не списали 399 рублей за платную услугу. Для меня, как для студента, эта сумма значительна, хотя изначально я знала, что обслуживание карты бесплатное.
Чат-бот быстро подключил сотрудницу Лолиту. На общение в целом ушло около 20 минут, что объяснимо: мой вопрос был обширным, я задавала много уточнений. Лолита подробно разъяснила, за что была попытка списания, рассказала об условиях обслуживания моей карты, помогла отключить платные услуги — подписку «Альфа-Смарт» и платные уведомления об операциях.
Ожидание ответа на каждое мое сообщение составляло от 2 до 4 минут, но к скорости реакции претензий нет. Обслуживанием я осталась довольна. Лолита вела себя очень вежливо, с уважением отвечала на все просьбы и вопросы. Она помогла разобраться с услугами банка, и в итоге карту я сохранила. Приятным завершением беседы стала милая открыточка, которую Лолита прислала в конце. 🥺
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...