Сроки предоставления рассрочки в филиале магазина партнёра "ДНС"

Красноярский край, город Бородино, филиал "ДНС", ул. Ленина, 54.

Я не часто совершаю покупки по карте рассрочки "Халва". Данная карта у меняф уже давно. Пользуюсь ей, и она мне нравится. Всё честно. Но периодически возникают проблеммы такого плана: перед совершением покупки на круглую, для моего бюджета сумму, я обращаюсь к мобильному приложению и в соответствующем разделе, за сутки проверяю условия акции по предоставлению рассрочки, просматриваю магазин, его филиал, и каким способом нужно совершить оплату и на какую сумму. Вчера была произведена та жа самая подготовка и совершена покупака на сумму 17000+ рублей. Тем более, что месяц назад я совершил покупку на сумму 19990р. и мне была автоматом предоставлена рассрочка на 6 месяце. Сегодня проверяю график - рассрочка на 3м. Звоню в банк, мне оператор говорит, что это не проблема банка О_о Это магазин сам так рассчитал, обращайтесь к ним, я вам помочь не могу, промокод не действует в вашем случае, пока. Я как здравомыслящий человек понимаю, что магазин в этой схеме только может принять оплату и всё. Но звоню в магазин, они мне отвечают, что тут не при чём, что банк меня обманывает, и нужно рещать проблему с банком, и я с ними согласен! Звоню снова в банк, объясняю, переключают на главного специалиста (молодого молодого человека), и он объясняет, что да, условия по предоставлению рассрочки изменились, это ТРИ месяца на данный момент, и на вчерашний день (29.11.2025г.), но банк готов решить данную проблему и предоставить мне дополнительные три месяца рассрочки, что и было сделано, пока мы беседовали. Спасибо. Я повторюсь: данная проблема у меня с банком возникала уже не раз (два раза до этого точно), и оба раза проблемы решались положительно в мою пользу! Спасибо. Хотелось бы отметить ещё работу первого специалиста (молодой девушки), которая просто меня "отфутболила" и послала "куда подальше", надеюсь с ней проведут проф.беседу. 

В целом, за эти годы работы с банком, пользования картой рассрочки "Халва", общения с тех.поддержкой, у меня остаются положительные эмоции (хотя на мой день рождения они меня так знатно продинамили и не решили мою проблему, и это было ооочень обидно) и я доволен банком и его работой, но горечь и осадок недовольства накапливается, и у меня уже неоднокртно появлялась мысль отказаться от этой карты и прекратить работу с этим банком, но каждый раз данная карта меня ситуативно выручает, ибо это единственный банк, который предоставляет честную рассрочку (несколько вариантов её на выбор), и решает проблемы, если они у меня возникают, в мою пользу, чему я очень рад, спасибо. И как бы я не был рассроен, но опыт общения и работы с другими банками, показывает, что такие ситуации возникают всегда и с другими банками. 

Так что работу банка всё же хочется похвалить (за исключением некоторых не добросовестных специалистов, сегодня, кстати, это был первый такой случай в этом банке, девушка явно не хотела решать слышать мой вопрос).

Ещё раз спасибо, что решили мою проблему. 

Отдельное спасибо главному специалисту Георгию (надеюсь я правильно запомнил имя).

Банку успехов и процветания, а его работникам крепкого Здоровья!