Оперативная помощь с отображением бонусов
Время обращения: 21 ноября, с 21:16 до 21:34
Имена сотрудников: Крисина и Ирина
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам вашей службы поддержки Крисине и Ирине за их профессионализм и клиентоориентированность!
21 ноября я столкнулся с проблемой отображения бонусов в приложении. Крисина, которая вела диалог, сразу поняла суть проблемы, признала её неприятность и без лишних проволочек предложила от банка в качестве извинений начислить 300 бонусных рублей. Такой готовности решить вопрос быстро и в пользу клиента я не встречал давно.
Особо хочу отметить слаженную работу девушек. После того как Крисина предложила решение, подключилась Ирина, которая сообщила, что всё выполнено, и четко объяснила, где и как я могу проверить зачисление. Уже на следующее утро бонусы были на счету!
Приятно иметь дело с банком, в котором работают такие внимательные и ответственные специалисты, как Крисина и Ирина. Они не только решили мой вопрос, но и вернули доверие к сервису. Спасибо вам большое! Обязательно буду рекомендовать ваш банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Помогли с автоплатежем на мобильную связь
Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили...
В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета
Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55...
Помогли изменить привязанный адрес почты
6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу...
Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей
Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после...
Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!
Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на...
Квалифицированная поддержка
14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по...
Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку
1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...