А кэшбэк не начисляют
7 ноября перешёл из Почта Банка в Банк ВТБ из-за выгодного предложения по начислению кэшбэка (7% на категорию супермаркеты, 2% на все покупки).
С момента 7 ноября было совершено множество покупок, подходящих под категории кэшбэка, однако расчет прогнозируемой суммы начисления кэшбэка в приложении банка не происходил. А именно прогноз общей выгоды - 0 рублей. Обратился в чат с этой проблемой. Операторы признали ошибку и создали обращение. Обращение CR-15907037. В течение недели никаких изменений не произошло. Мне пришлось обратиться в офис банка с данной проблемой. Сотрудник банка попыталась произвести какие-то действия в системе по данной проблеме, но решить ничего не удалось. Однако после этого появились новые проблемы: после действий сотрудника банка очистилась история чата с поддержкой, а также теперь при попытке посмотреть подробности по моему обращению выходит окно с ошибкой. При том, что подробности по другому обращению посмотреть удается. Делаю вывод, что после действий сотрудника банка обращение стало недоступно. И кэшбэк по выбранным категориям так и не начисляется. Видимо это просто рекламный ход для переманивания клиентов в ВТБ. А за все покупки, оплаченные картой ВТБ, кэшбэк как не начислялся, так и не начисляется. Поддержка банка решать проблему не торопится и не собирается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...