Возвращение комиссии
Я обратилась с вопросом о непонятных комиссиях в чат банка, через мобильное приложение 18 апреля. В течение двух дней подряд с моего счета списывалось по 22 рубля за неизвестную мне услугу. Я была уверена, что не подключала никаких платных тарифов.
Мне помог специалист чата Данил. Хочу выразить ему огромную благодарность за профессионализм, вежливость и оперативность. После моего сообщения он не просто дал шаблонный ответ, а взял паузу, чтобы разобраться в ситуации. Данил самостоятельно обнаружил, что платных услуг на моем счете действительно нет, и сразу же, без лишних выяснений, сделал возврат денежный средства на счет. Он вернул 149 рублей (сумму нескольких комиссий, видимо которые я даже раньше не замечала, что списывали), подробно все объяснил и заверил, что более списания производиться не будут. Что важно, так и случилось-проблема была решена раз и навсегда. Данил проявил искреннее участие и заботу о клиенте.
Несмотря на первоначальную проблему, впечатление от работы банка осталось исключительно положительное благодаря слаженным действиям сотрудника. Проблему решили быстро, деньги вернули, дали четкие разъяснения. Спасибо Данилу за качественную работу и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...