Помогли разобраться с настройкой оплаты через виджет на iPhone

30.11.2025 19:25
382
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 ноября в 22.29 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о настройке виджета для оплаты по QR-коду на iPhone. Неудобство заключалось в том, что в интерфейсе приложения эта функция была неочевидна, и я не могла самостоятельно найти способ вынести кнопку для быстрой оплаты на главный экран. Ответ получила практически мгновенно. Сначала мне подробно объяснили все возможные способы оплаты через QR-код: через основное приложение Яндекс Пэй, через приложение Яндекс Go, а главное с помощью специального виджета для iOS. Мне особенно помогли пошаговые инструкции по добавлению виджета «Оплата по QR» на главный экран iPhone. Все шаги были расписаны четко и понятно: от удерживания иконки приложения до выбора нужного виджета в списке. Также было приятно узнать, что за такие операции начисляется 2% кэшбэка баллами Плюса в категории «Оплата телефоном». Сотрудник предусмотрительно прислал ссылку с подробными правилами акции. Отдельно порадовало, что поддержка не ограничилась общим ответом, а дала развернутую консультацию с учетом моей операционной системы и даже упомянула вариант для Android, что показывает комплексный подход к решению вопросов разных пользователей. Теперь могу быстро оплачивать покупки через QR-код прямо с главного экрана телефона, не открывая приложение. Спасибо за оперативную и полезную консультацию, которая помогла сэкономить время при ежедневных платежах! Подтверждения прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T15:12:32+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.7 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url]. 10.02.2026 Решение пересмотрели. Оценка зачтена.
user_1194688
2026-01-05T23:03:50+03:00
Прошу пересмотреть решение и зачесть отзыв с оценкой, поскольку ссылка администратора на пункт 3.7.7 Правил несостоятельна. Пункт 3.7.7 гласит:
 «Если Отзыв содержит описание обслуживания по иным (небанковским) услугам банка/компании, то он принимается без оценки.» Мой отзыв под данный пункт НЕ ПОДПАДАЕТ, так как описывает исключительно банковское обслуживание: 1. Предмет отзыва - банковская услуга. Описанная консультация касалась настройки виджета для оплаты по QR-коду с банковской карты Яндекс Пэй. Сама оплата - ключевая банковская услуга, а виджет является лишь интерфейсным инструментом для её совершения. 2. Цель обращения - использование банковского продукта. Целью была не абстрактная «техническая настройка», а получение возможности оперативно проводить платежи с моего банковского счёта. 3. Ключевой результат - финансовая выгода от банка. В ходе консультации мне также разъяснили условия начисления 2% кэшбэка за данный способ оплаты, что является неотъемлемой частью программы лояльности банка и напрямую связано с использованием его карты. Вывод: Мой отзыв касается использования банковского платёжного инструмента (карты) и сопутствующего сервиса для проведения финансовых операций. Это относится к прямой банковской деятельности, а не к «иным услугам» и соответственно отзыв под пункт 3.7.7 Правил не подпадает. На основании изложенного прошу зачесть отзыв с оценкой.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-01T03:02:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем сервисе, и здорово, что вы нашли для себя много полезного. Стараемся совершенствоваться ради вас🧡

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка