Оперативно ответили на вопросы о неправильном начислении кэшбека и решили вопрос
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о Альфа-Банке. Обратилась 22 ноября 2025 года в 10:37 в чат банка с вопросом, что мне не начислили кэшбэк по акции альфа-пятница в Перекресток доставка. У меня в барабане кэшбэка выпало 50% с максимальной суммой кэшбэка 1100 рублей. Сделала заказ в перекрестке доставка на 2207 рублей, но поскольку сборка заказа должна была быть на следующий день, деньги за заказ сразу не списали, а были в холде, то есть заморожены. На следующий день деньги списались, но кэшбэк начислили не 50%, а 15% по обычной акции партнера. Написала в онлайн чат Альфа-Банка, через 2 минуты ко мне подключилась оператор Дана в 10:39. Она задала уточняющие вопросы об операции, и ответила, что условия я выполнила и должны начислить кэшбэк 10.12.2025. Я уточнила у оператора начислят ли кэшбэк 50%, как и должно быть, и попросила скорректировать сумму отображаемого предварительного кэшбэка сейчас. На что оператор ответила, что "кэшбэк по акции партнёра можем не показывать под самой операцией. Рекомендую ожидать начисление кэшбэка", а также, что операторы не могут отредактировать сумму операции, до 10 декабря должны скорректировать сумму автоматически. И после ответила, что: да, должны начислить 50% кэшбэк.
На все вопросы оператор Дана отвечала оперативно, мой вопрос был решен. Надеюсь, что 10 декабря кэшбэк мне начислят верно. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...