Не удалось отключить платную подписку

01.12.2025 04:16
294
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

01.12.2025 решил отключить платную подписку в личном кабинете Альфа-Банка.

Нажал кнопку «Отключить подписку».

Однако подписка не отключилась.

Появилось сообщение «Не получилось отключить подписку».

Не совсем понимаю зачем нужна эта кнопка если она все равно не работает.

В итоге придется думать о том, что подписка не отключена, потом тратить время чтобы повторно пытаться ее отключить, звонить в банк, ждать пока ответят. Это очень неудобно.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-12T18:02:42+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Отключить сервис «Альфа-Безопасность» мы не можем. Если ошибка сохраняется, опишите ситуацию в чате или в интернет-банке и приложите скриншоты. Нужен скриншот всего экрана не обрезанный, хорошего качества, с полностью видимой ссылкой на систему, в которой возникла проблема.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка