Непонятные списания с кредитной карты

01.12.2025 10:20
472
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обнаружил непонятные списания со своей кредитной карты , решил обратиться в чат за помощью чтоб разобраться за что у меня списали деньги и чтоб мне объяснили что это за списание . мне ответила сотрудник Светлана , которая объяснила что списание средств это комиссия за организацию страхования и списывается эта комиссия оказывается каждый месяц про что я не знал . я спросил у Светланы для чего нужна вообще эта комиссия за строхование , Светлана мне объяснила что эта комиссия подключается всем при оформлении кредитного договора . она включает риски , смерть , инвалидности 1 группы, застрахованного по любой причине , временной нетрудоспособности от несчастного случая и тп , комиссия ежемесячная ,зависит от суммы основного долга по карте . попросил Светлану отключить мне эту комиссию потому что она мне не нужна , лишние списания средсвт . Светлана ответила что комиссию за страхование можно вернуть в течение 30 дней с даты списания . сейчас отключу и посмотрю какая комиссия доступна к возврату и помогу вам . После чего Светлана создала обращение и мне вернули комиссию за два месяца, за этот который списали комиссию и за прошлый месяц , к сожалению Светлана написала всю комиссию вернуть не получилось , но все равно приятно что вернули хотя бы за два месяца . спасибо большое Светлане за помощь и решении проблемы . скрины подтверждения прикладываю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-08T17:48:58+03:00
Укажите, пожалуйста, дату события.
user-188121234577
2025-12-09T18:02:38+03:00
21 ноября 2025 года , написано же ниже .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-03T14:21:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка