Обманули на деньги по накопительному счету

Добрый день! 

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. У меня такое впервые, ещё и с таким крупным банком. 

31 октября 2025 года я встретилась с выездным сотрудником Газпромбанка для открытия счета в данном банке. При встрече, сотрудник сам активировал карту, также сам с помощью моего телефона открыл накопительный счёт, так как я ему озвучила, что специально открываю счёт в данном банке именно для накопления, так как сейчас действует промо акция на 2 месяца для новых клиентов. Сотрудник открыл счёт с моего телефона, и сказал закинуть туда 1р. Далее он попросил меня, закинуть деньги на основной счёт в течение нескольких часов, чтобы они там провесели, чтобы банк не подумал, что происходят какие то мошеннические действия. И очень попросил закинуть уже на накопительный счёт после 00 часов, т.е 1.11. Прям очень просил и обосновывал это повторюсь, чтобы банк не подумал, что проводят какие то махинации с деньгами. Причём он подчеркнул, что лучше деньги на вклад перекидывать после 00:10 чтобы наверняка. Я честно ждала, чтобы никого не подставить. Это видео по операции, во сколько я перевела деньги. По истечению месяца, мне приходит выплата в виде одной копейки со словами, что вы же открыли счёт 31.10. Но я его не открывала, открыл ваш представитель. И четко после этого давал мне инструкции, что и когда делать. 

Получается он ввёл меня в заблуждении, я потеряла деньги за целый месяц. Повторюсь, что открывала счёт в данном банке специально под данную акцию, чтобы воспользоваться ставкой по накопительному счету. Т.е кроме того, что меня в прямом смысле обманули на деньги, так как они честно были на счету весь месяц. Так еще и сгорел один месяц этой промо акции. В связи с выше изложенным, прошу начислить мне процент за месяц согласно ставки. Чтобы неочерняться в глазах нового клиента вашего банка. Тем более вся ситуация возникла только по вине вашего сотрудника, который меня не правильно проинформировал. 

Обращение: 2852273 от 01.12.25. 

Ответ сказали ожидать 20 дней. Я так понимаю, заслуженный процент я так и не увижу! Очень жаль...