Навязанная страховка «Альфа Защитник» без моего согласия. Банк и страховая перекидывают ответственность друг на друга
08.11.2025 я получила дебетовую карту Альфа-Банка. Курьер (Сергей, +7 936 *****09) попросил меня ввести код из SMS, сказав, что это подтверждение получения карты. На самом деле под этим кодом мне оформили страховку «АльфаЗащитник», о которой я даже не знала.
Никакой информации о страховке курьер не давал, документы не показывал, согласие не спрашивал.
После этого с моей карты начали списывать деньги:
— 9 ноября
— 1 декабря
Увидев списания, я сразу обратилась в поддержку Альфа-Банка — там меня отправили разбираться со страховой.
В страховой АО «АльфаСтрахование» мне сообщили, что полис оформлен банком, и отключать его должен только банк.
11 ноября я лично ходила в отделение Альфа-Банка (г. Березовский, Восточная 11а), где мне сказали, что полис «отключён». Но списания продолжились.
В итоге я осталась в ситуации, когда:
— банк навязал страховку без моего согласия,
— банк отправляет в страховую,
— страховая отправляет обратно в банк,
— деньги продолжают списываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...