24 ноября в 16:52 написала в чат. К разговору подключилась оператора Анастасия, и я отправила ей скриншот одной из своих ноябрьских покупки, где за неё был начислен 2% кэшбэк. Я решила уточнить размер начисления в этом случае, так как считала, что у меня стандартный кэшбэк 1% на все операции. В 16:59 Анастасия благодарила меня за длительное ожидание ( хотя для меня ожидание бвло приемлемым, всего 5 минут) и написала, что покупка является партнерской, поэтому кэшбэк начислен в повышенном размере, ошибок начислений нет. Тогда в 18:01 я отправила ещё один скриншот уже с покупкой в другом месте, где кэшбэк был начислен в размере 5%. Попросила объяснить, если это партнёрская покупка, почему кешбек еще больше (5%)? Тогда в 17:05 Анастасия прислала мне таблицу, где наглядно было видно, какой размер кешбека начисляется в различных случаях. Согласно ей, я убедилась, что ошибок в начисления кешбека в моём случае нет, и теперь буду пользоваться этой таблицей, чтобы понимать где выгоднее совершать покупки. Благодарю Анастасию за профессиональную консультацию- я получила ответы на свои вопросы, оцениваю ее на "отлично".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...