Обман с начислением кешбэка по акции
В октябре банк проводил акцию- кешбэк за оплату ЖКУ. Моего поставщика услуг не было в списке акции, но по моей просьбе его любезно включили. После этого я произвёл оплату 29.10.25 с соблюдением инструкции и сроков. Но в итоге кешбэк начислен мне не был.
При этом позиция банка в чате МП последовательно менялась: 1.Будет начислен до 30.11.; 2.Не начислен т.к. исчерпан фонд акции. 3. Не начислен т.к. платеж произведён якобы "по свободным реквизитам", а не так,как надо по условиям акции. При этом я руководствовался той информацией, что была в МП.
При этом у меня был альтернативный вариант получения кешбэка в этой категории. Не знаю по какой причине банк зажал кешбэк, но вижу в данном случае минимум две проблемы: недостаточное информирование клиента об условиях акции (если я действительно что то выполнил не так, то потому что не нашёл данную информацию в доступном виде) и попытка ввести клиента в заблуждение в чате МП, когда он высказал претензию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...