Как онлайн консультант обманул меня и я потерял 52.000₽

Name: Как онлайн консультант обманул меня и я потерял 52.000₽
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: user4651064

01.12.2025 16:43

339

Оценка

Отзыв проверен

22.11.2025 обратился в чат с вопросом по кредитной карте. У меня заканчивался льготный период, и я поинтересовался сколько мне придет процентов и на какую сумму. Консультант мне написала что мне придут проценты на сумму долга 37006.24₽. И я подумал что это не такие большие проценты и я смогу В итоге на следующий день мне пришло только процентов на 52.000. Это больше даже чем сумма долга. Поддержка говорит извините за нашего консультанта , но мы не можем вернуть вам деньги

Альфа-Банк

2025-12-12T11:53:30+03:00

Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и подготовили комментарии. Вернуть проценты не можем. Вы должны были погасить минимальный платёж до 22 ноября. Мы напоминали об этом в интернет‑банке 18 и 21 ноября. Чтобы использовать льготный период, вам нужно выполнить два условия: 1. Погасить минимальный платёж — 5 % от долга на 30‑й день. Мы просим закрыть его в течение 14 дней. 2. Погасить весь долг до конца льготного периода. 22 ноября вы внесли 40 000 ₽, но этой суммы не хватило для минимального платежа. Отметим, что условия никогда не скрываем и пишем о них на нашем сайте. Подробные условия карты «Альфа‑Бизнес Кредит», льготного периода и платежей вы найдёте в Приложении 7 к [url=https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/?tab=openacc&accordion-tab=openacc2 ]правилам расчётных счетов. [/url] Ситуация неприятная, но мы продолжаем работать по договору, а сотрудник вам сообщил задолженность «на сегодня» и также, что начиная с 23 ноября, будем начислять проценты на всю сумму задолженности по кредитной карте. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026