Неисполнение Банком своих обязательств и отказ предоставить разъяснения
К сожалению, я являюсь клиентом ВТБ, у меня в данной организации ипотечный кредит.
Каждый месяц я плачу обязательный платеж по кредиту, а так же оформляю заявку на частично-досрочное погашение (чдп) через мобильное приложение банка.
18.11.2025 я оформила заявку на чдп через приложение банка, в этот же день на счёте уже лежали денежные средства в полном объеме с учётом ежемесячного обязательного платежа.
Сегодня, 01.12.2025, был списан обязательный платеж по ипотечному кредиту и НЕ ИСПОЛНЕНА заявка по чдп.
Зайдя в приложение банка я увидела, что статус заявки - отменено. Обратившись в банк за разъяснением ситуации, ответа о причинах отмены и неисполнения заявки я не получила.
С моей стороны все обязательства были исполнены в полном объеме и в срок. Банк не исполнил свои обязательства, в следствие чего, мне придется заплатить больше процентов по кредиту, а это уже необоснованное обогащение!
Банк не удосужился уведомить заранее об отмене заявки на чдп, а так же дать внятный ответ о причине отмены! Просто поставили перед фактом.
Обращение в ЦБ уже написано.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...