Положительно урегулировали ситуацию

Произошла следующая спорная ситуация у меня с Альфа банком. Я порекомендовал своему другу, дебетовая + детская карты по акции Альфа банка "Приведи друга", в общем - то стандартной для всех банков, для привлечения клиентов. Но произошла следующая ситуация. Курьер привёз заказ (карту) и оформил только на взрослого, сказав что ребёнок не подошёл по возрасту. В итоге, друг карточку получил, став клиентом банка, Банк получил от меня по моей ссылке клиента, а я по акции не получил нечего, кроме ответа банка, что условия акции не выполнены. Не согласившись с такой постановкой вопроса, тем более в процессе составления реферальной ссылки, которую надо было отправить другу, никаких условий про ребёнка нигде указано не было, а только если скачать подробные условия акции на нескольких десятках страниц, там между строк в пункте подпункта всё таки это указано, что ребёнок это от 6 - до 14 лет. Но не суть. Ну не подошёл ребёнок, а взрослый получается банку бесплатно достался. Составил претензию и написал отзыв о своём несогласии на одной из финансовых платформ. И уже забыл. Вопрос остался открытым. Но вот таки додумалсиь, я получил предложение от банка, что бы вопрос был исчерпан 1000 рублей кэшбэка, за покупку на 1000 рублей в одной из популярных категорий на выбор. Посчитав, что это меня вполне устраивает, поскольку 1300 обещали, пусть ребёнок не подошёл (минус 300), пусть только кэшбэк а не бонусом, я согласился вопрос закрыть. Правда и тут, сообщили что эти покупки я должен был сделать в тот же день сразу как я вопрос закрыл. Я 21.10.25 года в 16:46, через чат с банком в приложении Альфа - онлайн, решил узнать, как такое возможно? Ответил оператор Генадий, сразу переключил меня на Сергея в 16:47. Оператор Сергей, с моих слов составил обращение в банк, о том что в указанный срок, никаких покупок сделать уже не представляется возможным. И в тот же день, 21.10.25 я получил ответ от банка, что по моему обращению срок по предложенному приятному кэшбэку продлён до 21.11.25. (т.е. на месяц). Через несколько дней, совершив покупки в рамках условий, я в тот же день получил 1000 рублей на свой счёт, без ожидания расчёта суммы основного кэшбэка за месяц, а сразу после покупки! Скрины я прилагаю, (документы). Понравилось, что ситуацию решили взаимовыгодно, оператор Сергей сделал всё возможное что бы вопрос был закрыт правильно. Банк на обращение о моём несогласии с установленными по кэшбэку сроками отреагировал практически мгновенно и с положительным для меня решением вопроса. Потому отзыв положительный, Альфа умеет решать спорные ситуации, на условиях что бы клиентов не обижать взаимовыгодно. И всё это с помощью чата Альфа онлайн, без посещения отделения банка.Так держать.