Спасибо оператору
21 ноября 2025 года у меня произошло списание за подписку Халва. Поскольку на счёте было всего 69 копеек, их списали, остальные списали бы позже, после пополнения карты. Дело в том, что я подписку не подключал. Картой почти не пользуюсь дебетовой. Почему произошло списание, мне было непонятно. Самостоятельно составить обращение в чате не получилось в приложении. 21 ноября 2025 года в 05:53 обратился в онлайн чат Совкомбанка. Ответил оператор П-нко Никита. Я попросил его разобраться, отменить подписку и вернуть деньги. Никита понял суть вопроса, проверил информацию. Пояснил, что подписка автоматически подключилась, так как я самостоятельно подключил акцию АЗС Газпромнефть: кэшбэк 10%.
Видимо, я не обратил внимание на то что в условиях данной акции было сказано, что при подключении данной акции автоматически подключается подписка платная Халва. Я выразил недоумение по этому поводу, меня никто не спрашивал при оформлении, нужна ли она мне в таком случае. Мне показалось это неправильным по стороны банка. Никита выразил мне сочувствие в сложившейся ситуации, предложил купон на будущие покупки.
Никита отключил подписку, оплату возместил по карте за прошлый период, уверил, что в будущем более оплаты не будет. И действительно, я проверил, подписка была отключена, деньги мне были возвращены. Спасибо Совкомбанку за внимание к клиентам, а оператору Никите за реальную помощь, решение вопроса, профессионализм и компетентность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...