Помощь в подаче заявки на досрочное погашение кредита

1 декабря 2025 года вечером в 17 часов 24 минуты по московскому времени я обратилась в чат поддержки альфа банка, используя для этого официальное приложение. 

Мне нужна была помощь в частичном досрочном погашении имеющегося кредита. 

На дебетовом счету у меня имелись денежные средства для того, чтобы погасить ими частично долг. До даты платежа ещё оставалось время. 

Я написала, что хочу, чтобы в день списания денег в счет долга из суммы, которую я отложила на досрочное погашение было, взято на ежемесячный платеж и на погашение основной суммы долга. 

В чат присоединилась Анастасия, которая начала активно изучать мой вопрос. 

Анастасия сообщила, что 8 декабря предстоит платёж по графику. Она сказала, что погашение можно сделать после ежемесячного платежа. 

Ниже она привела условия погашения процентов. 

Также она сообщила, что досрочное погашение можно произвести в день подачи заявления. 

Помимо этого она сообщила, что заявку можно отправить прямо в приложении. 

Я сообщила ей, что все манипуляции хочу провести в день обращения. Я сообщила ей о том, что сумма в размере 26 000 рублей - это сумма, отложенная для погашения ежемесячного платежа и для частичного досрочного погашения кредита. 

Я сказала ей, что хочу, чтобы заявка досрочно погашение суммы была оформлена сегодня, но при этом на счёту осталось сумма для списания в день платежа. 

Я попросила её произвести расчёты, чтобы оставить на счёту сумму для списания ежемесячного платежа и оставшиеся деньги внести на досрочное погашение. 

Анастасия объяснила все условия досрочного погашения, после чего она спросила как именно провести этот платёж - с сокращением срока кредита или сокращением суммы ежемесячного платежа. 

Я уточнил у неё каким будет ежемесячный платёж, если сократить срок. Анастасия привела мне расчёты после моего вопроса. 

Я ещё раз уточнила у неё сможет ли она повторить манипуляцию, которую я сделала в том месяце при досрочном погашении с помощью ее коллеги. 

В итоге Анастасия отправила заявку на досрочное погашение кредита и сообщила мне о том, что сумму, которую я хочу выделить на досрочное погашение будет выделено на ежемесячный платёж, а сколько будет внесено на досрочное погашение.

Я попросила её самостоятельно перенести деньги с дебетового счёта на кредитный счёт. В кратчайшие сроки она выполнила мою просьбу.

Она помогла мне разобраться в том, где найти информацию о досрочном погашении. 

Также она мне сказала, когда появится информация по сумме ежемесячного ты же после досрочного погашения. Анастасия помогла мне разобраться в моем вопросе, была вежлива и пунктуальна.