Банк обманывает

01.12.2025 18:36
484
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила карту в начале ноября. Первый месяц бесплатное подключение к Газпром бонус. Я выбрала категории кэшбека, обещали конвертизацию 1=1 из-за Газпром бонуса. Целый месяц я хранила деньги на карте чтобы получить максимальный уровень (там 4-ех уровненная система начисления), как сказал консультант который оформлял карту, самую крупную сумму можно положить в первые пару дней и последние, чтобы они зафиксировались, в итоге, мне посчитали все по предпоследнему уровню, потому что банк решил не считать 30 ноября как день поступления средств. И 2 млн пролежали сутки просто так. Не засчитались. на мое обращение, в банке ответили что все по правилам. По каким, непонятно. И самое интересное, что мой кешбек за ноябрь мне считают не 1 к 1, а 1 к 0,8, потому что ГБ продлевать в декабре я не стала. Затем по счетам накопительным сплошная неразбериха. в ноябре был миллион на счете, как минимальный остаток. 30.11 перевела на этот счет еще 500 тыс. банк не засчитал эту сумму для декабря потому что программа посчитала этот перевод 01.12. Как так?! смс оповещение я отключила в самом начале, но это было с пакетом ГБ, когда он отключился, тариф обновился и оповещение включилось автоматически, как новый тариф. Но я об этом не знала, в итоге с меня списали сумму за месяц вперед. В общем сплошной обман на каждом шагу. Очень неприятно.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-03T11:31:58+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства. Ранее наблюдались проблемы с отображением курса конвертации баллов, однако теперь данная техническая неполадка исправлена. В качестве компенсации вам зачислено 500 бонусных баллов. Ваш кешбэк составил 4%, поскольку для получения повышенного вознаграждения в размере 6% необходим среднемесячный остаток на счёте карты не менее 120 тысяч рублей, это условие вами не выполнено. Проценты по накопительному счету рассчитываются ежемесячно исходя из минимальной суммы остатка на вашем счете, зафиксированной на начало каждого рабочего дня соответствующего месяца. Так как средства поступили на счёт 1 декабря 2025 г., процент за предыдущий период не предусмотрен правилами начисления процентов. Оплата услуги «Мобильное информирование» была произведена согласно установленным тарифам, действующими на карте, услуга вами ранее не отключалась. Мы готовы рассмотреть возврат комиссии в порядке проявления лояльности. Надеемся, эта информация помогла разрешить возникшие вопросы. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-107523583274
2025-12-03T23:30:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,47
средняя оценка
24.42%
решено проблем
7 349
отзыва
7 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка