Оператор проконсультировал в вопросе возврата
Здравствуйте. Случилась тут со мной неприятная ситуация. Покупал кофе в магазине Магнит. Там оказались перепутаны ценники. Я отказался, но так как на кофе был уже выбит чек, то деньги, сказали, ждать, что ни придут на карту. Через несколько часов деньги так и не вернулись. Я написал в чат. Мне ответила оператор Мария. Я описал ситуацию, приложил чек возврата. Мария все проверила, деньги ещё не вернулись. Посоветовала мне ждать 7 дней, если не вернуться, то снова обратиться в чат. Но обычно срок значительно меньше. Конечно, такие сроки меня не устраивали. Мария объяснила, что данный срок зависит также от
скорости обработки возврата торговой точкой и банка, где обслуживается торговая точка, не только от Альфа-Банка, как принимающего.
Мария написала, что как только деньги поступят на счёт в банк их зачислят мне на счёт до конца дня. Я предложил оформить чарджбек, но Мария сказала, что и чарджбек будет рассматриваться эти же 7 дней. Оставалось только ждать. Так как оператор мне все подробно разъяснила, я спокойно ждал. И, действительно, деньги вернулись через 3 дня.
Укажите, пожалуйста, дату события.
17.12.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 12.02.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...