Сотрудник помог отключить платную подписку вовремя
Здравствуйте! Хотел бы с вами поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа банка.
1 Декабря 2025 года, я заметил в своем личном кабинете, что у меня подключена подписка Альфа-Смарт. Все было бы хорошо, но она стоит 399 рублей в месяц, а я не хочу ее оплачивать. Самое удивительное для меня было то, что я не подключал подписку. Я поспрашивал своих знакомых и у них была та же самая ситуация. Они сказали, что самым лучшим решением будет обратиться в поддержку Альфа-Банка. Тогда недолго думая, я решил последовать их примеру и обратиться в онлайн чат.
В 18:20 я написал в поддержку, с просьбой отключить подписку. Со мной поздоровались и начали расспрашивать, но меня позвали на работе и мне пришлось отойти. В 18:40 я продолжил диалог, но с сотрудницей Луизей. Она рассказала откуда у меня подписка, перечислила ее достоинства и спросила, точно ли я хочу ее отменить. Я был уверен и она мне помогла ее отключить.
Уже за минуту она помогла мне отключить подписку и деньги у меня не должны были списаться! Я вовремя отключил и ничего не потратил
Хочу сказать спасибо сотруднице Луизе, которая помогла мне отменить подписку! Она очень быстро всё сделала!
Хочу сказать спасибо Альфа банку, за быструю поддержку и вежливое отношение к клиентам. Рекомендую!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...