Полный непрофессионализм и мое потерянное время

Часа потерянного времени

Пришла в банк, рядом с метро Дмитрия Донского, чтобы открыть вклад. Взяла талон А006. Вызвали сразу. Но оператор обслуживал других клиентов и попросил подождать. Пришли другие клиенты. Брали электронные талоны. Их тоже сразу вызывали и просили вставать в живую очередь. Я была первая в этой очереди. Ждала 1.5 часа. Принимали 2 операциониста, но рядом с каждом крутились по 2 куратора. На просьбу сесть за свободный компьютер, отказали, обьяснив, что это стажеры. За другими компьютерами сидели 2 свободных специалиста, но они работали с юр. лицами, и помочь не хотели. Администратор контролировал живую очередь, кто за кем, и организовать слаженную работу не смог.

Дождавшись, наконец своей очереди, я попросила открыть вклад, оформить карту, так как без нее нельзя подключить сбп. Начали оформление. Но вдруг оказалось, что карту надо активировать. А именно положить на нее 1 тыс рублей, потратить ее, например, в Перекрестке. И после этого можно перевести деньги с другого банка и открыть вклад здесь. Значит потеряв 1.5 часа, идем в перекресток, тратим 1 тыс. , возвращаемся, ждем еще 1,5 часа, именно столько обслуживается 1 клиент у специалиста, и открываем вклад. Слов нет, чтобы выразить свои чувства. Непрофессионализм зашкаливает. Ушла в другой банк. За 30 минут ушла довольная и условиями, и обслуживанием. Я клиент не одного банка, такое обслуживание встречаю впервые. Один цифорки на клавиатуре тыкает, двое рядом стоят и обслуживают по 1.5 часа, позор. Еще очень понравилось, когда операционист диктовал клиенту номер счета. А распечатать, или в договоре ручкой подчеркнуть — не сообразили.

И конечно, игры с электронным табло необходимо прекращать.