Действительно, "Альфа-выгодно" или как Банк плюёт на своих клиентов

Хочу оставить отзыв об этом "прекрасном банке". Максимально неклиентоориенто=ированном, с ужасным сервисом и обслуживанием.

Никогда не думал, что попаду в такую ситуацию, но "спасибо этому замечальному банку" и есть возможность поделиться таким опытом.

Получил карту у курьера 8.11. Никак не мог привязать карту в МИР ПЭЙ, возникало окно, что для привязки направлен код на номер 79*******37. Удивился, че за номер, ведь мой номер заканчивается 8404. До банка не дозвонился, в итоге оставил этот вопрос до лучших времен. В приложении банка пото обнаружию операции, которые совершить, ну чисто физически не мог, дома в это время, сплю. Но списания прошли. Начал выяснять. Поддержка банка ничем помочь не смогла, ни по звонку, ни в чате.В итоге обнаруживаю, что реквизиты карты, которая у меня на руках, отличаются от тех реквизитов, которые указаны по карте в приложении. А именно: карта которая на руках : 2200 **** **** 1233, номер карты в приложении практически такой же но предпоследняя четверка цифр отличается.Ну, и соответственно CVV код , также, другой. Т.е. у меня на руках какая-то непонятная карта, с какими-то непонятными реквизитами. Звоню в поддержку Банка, еще боооооолее подробно все объясняю. В итоге оператор подтверждает, что да, курьер перепутал карты, выдал мою карту(по которой и совершаются операции, за которыми мне только и остается наблюдать в приложении) совершенно другому человеку. Извиняется, обещает, что все исправят и вы тут ни при чем. В итоге, сегодня получаю ответ по своему обращению, что так и так, операции были совершены. идите в полицию, помочь ничем не можем. КАК Банк не может ничем помочь/пояснить? Интересно, на какую реакцию рассчитывает банк, когда клиенту по телефону объясняют, что все будет гуд, вы ни в чем не виноваты, а потом в обращении говорят идите на фиг и не поясняя, что произошло? На мне на кого жаловаться в полиции ? На банк, который не может разобраться в вопросе? На курьера, который выдал мне непонятно чью карту? На сотрудника, который рассматривал мое обращение и не удосужился разобраться в вопросе и отправил мне шаблонный ответ?

Так и не понял где были совершены эти операции? ПОчему у меня на руках не та карта, которая отражается в приложении? По какой карте были операции, по той, что в приложении, или по той, которая у меня на руках? Какая работа была проведена в рамках ранее составленного мной обращения по этому вопросу. Вопросов много, ответов нет.

И вишенка на торте, это ситуация, когда здесь, на Банки Ру написал это вопрос , и госпожа Лилипео Татьяна(руководитель поддержки соцмедиа) сразу отвечает, что изучит вопрос и вернется с ответом, но с 21.11 так и пропала с этим ответом. Татьяна, вам особый привет)