Никогда не пользуйтесь данным банком

Здравствуйте. Являюсь премиальным клиентом банка ГПб. Не рекомендую остальным пользоваться данным банком и терять время и нервы, когда к вам отношение нулевое.

1. У банка отправительная техподдержка.

Связаться с ней муторно. Отнимает много времени и нервов. Вопросы не решают.

2. Премиальный клиент для них пустое слово.

3. Система бонусов я кэшбеков - наихудшая. 

Плюсов не нашёл от слова совсем. В других банков намного лучше. У других банков если не все минусы (из вышеперечисленных) превращаются в плюсы, так хотя бы 2 из 3. 

В связи с отбитым отношением к своим клиентам, а также в связи с тем, что не вижу смысла держать открытые счета в данном банке, решил закрыть все продукты банка. Ну, думаю, заодно и баллы выведу. У меня накопилось 2000 баллов. И сейчас опишу эпопею по выводу данных баллов поэтапно.

1) Этап первый. Пытаюсь конвертировать баллы в рубли. Выдаёт ошибку: "Что-то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их исправим. Попробуйте ещё раз позже". Первый скриншот к моему отзыву.

2) Этап второй. Написал обращение через чат по данному вопросу. Обращение решили, в котором мне чёрным по белому ответили: "Курс конвертации 1 балл = 1 рубль с учётом подписки Газпром Премиум будет применяться с 01.12.2025". 

Ну, думаю, ладно, подожду недельку. И выведу без проблем. Второй скриншот к моему отзыву.

3) Этап третий. Дождался первого декабря. Зашёл в раздел курса конвертации баллов и специально зафиксировал курс. Где, опять же, чёрным по белому написано 1 балл = 1 рубль. Как и обещали. Это будет третий скриншот к отзыву.

4) Этап четвёртый. Вывел я средства. И знаете что? Мне пришло на счёт не 2000₽, как должно было быть, а 1000₽. 

Прикольно. А это уже будет четвёртый скриншот к отзыву.

ПОВТОРЮСЬ. 

1. Сотрудники банка мне официально в обращении ответили, что курс обмена будет 1 балл = 1 рубль. 

2. Я данный курс перед самой конвертацией зафиксировал. А знаете, как чувствовал, что этот непорядочный банк что-то выкинет. По итогу получил не 2000₽, а 1000₽.

Сейчас мне под отзывом какая-то девчушка будет лечить, что это технический сбой, что это неполадки, что пятое десятое.

Вот и думайте, друзья, нужно вам это?

1. Чтобы вас обманывал банк и его сотрудники.

2. Копишь галимые баллы, чтобы смочь ими воспользоваться более чем через месяц.

3. Чтобы решать данные вопросы не спокойно, а через вот подобные отзывы на сайтах по типу банки.ру.

Таких проблем в принципе не должно возникать у клиентов банка. К тому же у премиальных клиентов. 

Если им на премиальных клиентов всё равно. Вот и думайте, как будут решать ваши вопросы без премиальное подписки.

Если для кого-то (комментатора данного отзыва или сотрудника банка) данный отзыв является пустяком. Если для кого-то 1000₽ это копейки. Ребят, я хоть и не считаю себя бедным, но будьте так добры, я вам свои реквизиты скину и отправляйте мне эти "копейки" каждый день. Можно раз в неделю. Буду рад. Для вас копейки, для меня услада. Не стесняйтесь, копеечные мои 😉

Итак, банк наглую обманыает клиента. Идти на встречу не хочет. Составлено уже три обращения. Бесполезно. Банк начинает шевелиться, когда подобные отзывы пишут люди. Я потратил время, чтобы написать и составить три обращения, потратил время, чтобы в чате приложения перебить вашего бота и выйти на человека, потратил время на общение с сотрудниками в чате и их ожидание, а также чтобы написать данный отзыв. Поэтому, когда будете компенсировать мне ситуацию с нехваткой 1000₽ на счету. Учтите и этот временной факт.

Повторюсь,

Не пользуйтесь данным банком. Не теряйте время. Идите в другие банки. Там гораздо лучше. Всем добра!)