Безобразная поддержка

01.12.2025 21:51
362
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

очень долгое ожидание, потеря кучи времени , чтобы услышать по истечению 2х часов дезинформацию по условиям накопительного счета одни одно говорят другие совершенно прлтивоположное, сбрасывают звонок и не перезванивают и жди опятб пол часа пока соединят, постоянные сбои приложения. 

И после этого доверять им деньги? Спасибо. Концов потом не найдешь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-16T20:17:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2025-12-02T14:09:17+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Но мы прослушали разговоры со службой поддержкой и с фактами из отзыва согласиться не можем. Изначально вы обращались с вопросом об условиях начисления кешбэка, категориях исключениях. Вас верно проконсультировали по интересующим вопросам. Сообщили, что если выбрать категорию, к примеру, ЖКХ, то будет начисление кеша, если не выбрать, то выплаты не будет. При втором звонке вас интересовало открытие МТС Счета. Оператор рекомендовал оформить дебетовую карту именно нашего банка, чтобы открыть депозит через приложение. Вам правильно сказали, что в приложении открытие накопительного счета доступно только клиентам, которые прошли полную идентификацию. То есть, депозит можно открыть при наличии действующего счёта/карты, с которого можно перечислить деньги на счет. Далее связь была плохая под конец диалога и вы завершили вызов. Сброс диалогов по инициативе специалистов не зафиксировали.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка