Сотрудники не объясняют правила работы акций

3 октября я обращался в страховую компания Росгосстрах за услугой, параллельно с оказанием которой, менеджер мне предложила оформить дебетовкю карту ВТБ банка, для чего мне нужно обратиться в отделение и при оформлении сообщить, что я пришёл от компании Росгосстрах, в этом случае, выполнив условие - потатить с полученной карты 5000р, я получу кэшбек в сумме 2500р. 7 октября я обратился в отделение ВТБ по адресу г.Йошкар-Ола, ул.Советская, д.141. Меня приняла менеджер Алина. Я рассказал ей, что меня направили из Росгосстраха для оформлентя карты, что бы воспользоваться акцией и получить кэшбек 2500р. Алина меня заверила, что я обязательно в акцию попаду, если мы подключим автопополнение карты, оформим подписку и после получения и активации карты в течение месяца я потрачу с нее 5000р.

Я согласился на подключение всех опций, потратил за месяц более 5000р, но кэшбек 2500 так и не получил. Тогда я обратился в чат поддержки через приложение, обрисовал ситуацию, на что мне сообщили, что по акции от Росгосстраха кэшбек составляет 1500, а не 2500, как мне заявляли ранее, и эта сумма поступит до 30 ноября. Сегодня, 1 декабря, я проверил счет на карте ВТБ, но обещанных 1500р там так и не увидел. Снова обратился в поддержку, на что мне ответили, что я не выполнил условия! Оказалось, что для того, что бы учавствовать в акции, я должен был получить ссылку, пройти по ней и оформить карту онлайн!!! Вопрос: почему менеджер Алина мне об этом не сказала???!!! Или она не знает правил действия акций (в чём я сильно сомневаюсь), или она сделала это намеренно, что бы выполнить план по выдаче!!! А это уже намеренное введение клиента в заблужление и откровенный обман!!! Проблема вовсе не в этих несчастных 1500р, а в отношении к клиентам! Доверие подорвано... в ближайшее время закрою карту и больше никогда не обращусь в банк ВТБ ни за одной услугой! И всем друзьям, родственникам и знакомым насточтельно порекомендую тоже никогда в этот нечестный банк не обращаться!!!