Объяснили, почему не начислили кэшбэк
29.10.2025 года я совершил покупку коженной куртки в магазине Ламода на сумму 17091 рублей, оплачивал эту покупку банковской картой Альфа банка на кассе в пункте выдачи заказов Яндекс маркет, куда моя куртка была и доставлена. Покупка не дешёвая, поэтому я ожидал, что получу за неё так же кэшбэк дополнительный от Альфа-Банка банка. 05.11.2025 я заметил, что покупка уже была обработана в истории, но кэшбэк, так и не начислился. По этой причине в 12:13 мин я задал об этом вопрос в чате банка мобильного приложения. С моим вопросом помогла мне разобраться Ленара, она пояснила мне, что за покупки сделаные в Яндекс маркете к моему сожалению кэшбэк не начисляется, так как платёж проводится через платформу Яндекс маркет, а он не входит в список партнёров за покупки в которых начисляется кэшбэк. Конечно данный ответ меня огорчил, но в любом случае Ленара помогла мне разобраться, все грамотно и доходчиво мне разъяснила и ответила на все мои вопросы, а в будущем я буду знать, чего ожидать от похожих покупок в Яндексе.
Ниже приложил скриншоты, покупки и переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...