Банк списал комиссию за премиальную карту, хотя условия выполнены для бесплатного обслуживания

02.12.2025 09:04

422

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, оформила карту премиум, за выполнение условий она бесплатная. Есть несколько вариантов выполнения условий, у меня Одина из вариантов был выполнен, это было указано в мобильном приложении банка, но 30.11 банк с меня списывает комиссию. При обращении в поддержку мне отвечают, что все списано корректно и Промежуточные расчеты носят информационный характер и не могут быть использованы для окончательного расчета выполнения условий (п.9 "Условия предоставления физическим лицам – клиентам Банка ГПБ (АО) сервиса Газпром Бонус "Премиум" ). Так тогда каким образом я должна отслеживать выполнение условий??? Помимо этого банк платежи засчитывает в расходы, спустя несколько дней с оплаты, говоря, что эта сумма зарезервирована, но не списана у вас. Каким это образом?? Я покупала билеты на самолет, 26.11, а сумма покупки еще не была учтена в расходах 29.11, хотя я данными билетом воспользовалась и улетела в страну назначения. Везде они вводят в заблуждение. В чате с поддержкой ничего толкового не могут ответить, когда начинаешь им задавать неудобные вопросы, просто оформляют обращения и молчат. По обращениям приходят отказы. Буду решать вопрос по списанию суммы через ЦБ, так не должно быть, чтобы клиент банка не владел информацией, а только банк где то у себя считал и сам принимал решения я выполнении условий.

Администратор народного рейтинга

2025-12-22T14:05:00+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Газпромбанк

2025-12-07T21:04:38+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обнаружили сбой в системе, которая неправильно рассчитала комиссию. Ошибку уже исправили, чтобы это не повторилось. Ошибочно списанные деньги вернутся на ваш счет в течение 7 дней. Будем благодарны, если вы отметите, что вопрос решен, как только получите возврат. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-6940325 01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...

Газпромбанк

Лучший банковский сервис в Петербурге Надежда ИП Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...

Газпромбанк

Получение ДК 01.09.2026 user-202426311120 Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Получение стикера и консультация по условиям карты user-31579885961 Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...

Газпромбанк

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске user-604226301975 Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...

Газпромбанк

Хороший представитель банка Сергей user-249924122440 Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026