27 ноября текущего года проводил платёж по дебетовой карте Совкомбанка через реквизиты карты. Был удивлён, когда пришло уведомление с отказом в транзакции. Сначала подумал, что технический сбой. Через некоторое время повторил - ничего не изменилось. Тогда я обратился в 16,40 за помощью в онлайн-чат мобильного приложения. Мою ситуацию изучила оператор Полина Голубева. Она озвучила, что причина кроется в превышении лимита, поэтому мне и приходит отказ. Полина сообщила мне, что я могу самостоятельно произвести корректировку лимита в мобильном приложении в любое удобное для меня время время. Она выслала инструкцию с картинками. Также Полина сказала, что нужно изменить мне именно лимит на безналичную оплату в интернете. Она ответила, что это можно и сделать в рамках чата с оператором. Я конечно же согласился на эту помощь, так как копаться самому не было ни сил, ни времени, не желания.
Меня переключили на профильного специалиста Максима Суганова. В течение 4-6 минут он увеличил мне данные лимиты. Максим написал, что было 250 тыс. руб. в месяц на безнал через интернет, он увеличил порог до 1 млн.
Как итог, после помощи специалиста я успешно провел необходимую мне операцию по платежу. Спасибо за помощь, всегда приятно обращаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...