Я опасаюсь доверять этим людям мои деньги

Через сайт банка заказала исламскую карту. На следующий день мне позвонили из службы доставки, согласовали встречу с курьером на 13.11.2025. В этот же день вновь позвонили, но оказалось, что "видимо, не обновилось".

13.11.2025 с курьером был подписан договор, мне вручили карту. На этом этапе удивило:
1) картой нельзя сразу пользоваться. Надо дождаться, пока кто-то в банке проверит фотографии нашего договора, отправленные курьером. Сколько ждать — непонятно.
2) В некоторых местах договора мои данные были написаны так, как я их вводила на сайте, в других — были ошибки.
3) В договоре было указано, что я заказала неименную карту (на сайте этот выбор вообще не предоставлялся).
4) Курьер не знал о существовании исламских карт в ассортименте банка.

По завершении встречи я распечатала пакет с картой и сразу написала в техподдержку банка вопрос: "Выглядят ли обычные карты банка и исламские одинаково?" Мне поступил ответ, что внешний вид у них разный, выпуск исламских карт приостановлен, клиентам привозят обычные карты, но при этом все условия по счёту соответствуют нормам шариата. Я попробовала зайти в приложение банка с помощью номера моей новой карты, но он был заблокирован.

14.11.2025 мне позвонили из банка и сказали, что привезли не ту карту. Сказали, что курьер привезёт правильную уже 17.11.2025. Через некоторое время в этот же день вновь позвонили, и опять оказалось, что "видимо, не обновилось".

17.11.2025 курьер позвонил и сообщил, что у него нет исламской карты. Мол, она заказана и должна придти в течение текущей недели.

25.11.2025 я сама позвонила курьеру, так как "текущая неделя" уже прошла... Курьер сказал, что у него нет никакой информации о том, когда придёт карта. Сообщил, что попробует узнать, когда её должны прислать. Затем прислал смс, суть которого — "остаётся только ждать".

В этот же день я обратилась с жалобой на горячую линию банка. Моё обращение зарегистрировали. Сказали, что исламские карты, по правилам банка, должны быть доставлены в десятидневный срок, равно как и другие, поэтому, действительно, уже есть нарушение сроков.

26.11.25 мне поступил звонок из банка. Согласовали встречу с курьером на 27.11.2025. Я уточнила, действительно ли мне собираются привезти именно нужную карту. Меня заверили, что всё в порядке, и это уже "коррекция". Через некоторое время в этот же день повторно позвонили, и снова оказалось, что "видимо, не обновилось"...

27.11.2025 курьер не приехал и не предупредил об отмене встречи. Я сама дозвонилась до банка, мне сказали, что "я отправлю собщение курьеру, что вы его очень-очень ждёте". Это некорректная формулировка. Жду я карту. Две недели уже жду. И вновь её не получаю.

28.11.2025 мне поступает звонок от банка: "Я отправила смс курьеру, но вижу, что он так и не приехал..." Согласовываем очередной перенос встречи, теперь на 01.12.2025. Через некоторое время в этот же день конечно же повторно позвонили, и снова оказалось, что "видимо, не обновилось".

01.12.2025. Курьер не звонит, не приезжает. Cвязываюсь с банком, мне говорят, что передадут информацию курьеру. Затем мне звонит уже девушка-курьер и сообщает, что у неё нет исламской карты, когда будет — неизвестно. Также она говорит, что является сотрудником не банка, а компании "Экспресс. Доставка". Связываюсь с банком повторно, банк переносит решение моей ситуации на 02.12.2025.

02.12.2025 При первом звонке из банка мне сообщают, что исламских карт нет в наличии, может быть, привезут в следующий понедельник. При втором звонке говорят, что время действия моей заявки истекло и предлагают оформить всё заново...