В чате "Совкомбанка" обязательно что-нибудь подскажут

Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбурга. Я давний клиент "Совкомбанка", держатель двух карт - "Халва-социальная" и дебетовая карта "Совкомбанка". В "Совкомбанке" у меня открыто несколько вкладов на различные суммы, одна "Онлайн-копилка". У меня подключена подписка "Халва-Десятка", это даёт мне несколько значительных привилегий при пользовании заёмными средствами, при начислении процентов на депозит, при расчете кредитной ставки за пользование кредитом. 

Кроме всего прочего, я ещё и участник группы "Амбассадор" в Тelegram. Это даёт мне возможность выполнять задания с Биржи заданий на сайте sovcomidea и получать за зачтенные задания вознаграждение.

Последним таким заданием было "Тайный клиент". Надо было посетить инкогнито одно из подразделений "Совкомбанка" и пообщаться с сотрудниками этого отделения или точки продаж карт "Халва". Ну, конечно, общение не на любую свободную тему, а именно надо задать все необходимые вопросы (по инструкции), ведь цель этого задания - проверка компетентности сотрудников, их добросовестности.. 26.11.25г. в 17:53 местного времени я посетил отделение "Совкомбанка" по адресу: г.Оренбург, ул.Беляевская, 45а. Всё сделал правильно, задал все нужные вопросы в требуемой последовательности, взял необходимые подтверждающие документы по окончании беседы и ушел домой. А буквально на следующий день хотел заполнить форму задания, но не смог даже открыть анкету! В самом начале заполнения, после указания меткой того отделения, которое я посетил, надо было нажать кнопку "Далее", но(!) она оставалась неактивной. Что я только ни делал, сколько попыток предпринял, а толку никакого! А ведь срок для заполнения анкеты весьма ограниченный (72 часа с момента посещения)! И, почувствовав, что я не успеваю, и нужно посоветоваться с людьми более компетентными, я обратился со своей проблемой в чат "Совкомбанка". 27.11.25г. примерно в 19:35 местного времени я описал свои мучения в чате. Чат-бот Катюша поприставала немного, как всегда, но в результате всё же переключила на живого человека. Примерно в 19:49 местного в диалог наконец-то включилась оператор Г-ва Милана. Она представилась, и попросила оставаться в чате, пока она ознакомится с перепиской. Ждать пришлось недолго. Буквально через 5 минут она появилась опять и попросила приложить скриншот задания. Я довольно быстро сделал скрин экрана, который был в момент остановки заполнения формы задания. Милана поблагодарила меня за высланный скрин, и подсказала, какую кнопку надо нажать на экране, чтобы дальнейшее выполнение задачи было возможным!

Но оказалось, что всё не так просто! Кроме той кнопки, видимо, не хватало чего-то ещё (может быть, плохое качество интернета, может, ещё что-то..). Но заполнить форму задания до конца я так и не смог, и уже после двух звонков на горячую линию и общения с терпеливыми и доброжелательными операторами Саll-центра Андреем и Михаилом, я опять вышел в чат "Совкомбанка" и описал всю историю моих мучений, связанных с выполнением задания "Тайный клиент". Опять пришлось подождать немного, но в итоге всё же появился живой человек Е-на Карина. Она ознакомилась с перепиской, потом попросила выслать скриншот экрана, из которого будет видна проблема. Я выслал довольно быстро. Карина поблагодарила за ожидание и присланный скрин и ответила, что составила обращение N113177593 и передала его в it отдел для ознакомления профильным специалистам с пометкой "срочно". Они постараются исправить эту техническую ошибку как можно скорее!