Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник.
29 ноября я заметила, что с моей карты Альфа-Банка была произведена операция по списанию средств за подписку, которую я не оформляла. Естественно, я была немного обеспокоена, но к моему удивлению, буквально в следующую минуту эти деньги были автоматически возвращены на мой счет.
Чтобы убедиться, что ситуация полностью урегулирована и подобных списаний не повторится, я сразу же связалась со службой поддержки через чат в мобильном приложении. Моим вопросом занялся сотрудник по имени Арсений. Он мгновенно отреагировал на мое обращение, проверил все детали операции и очень вежливо и подробно объяснил, что нужно делать. Арсений заверил меня, что никаких активных подписок нет и беспокоиться не о чем.
Выражаю огромную благодарность Арсению за его быстрые и исчерпывающие ответы, а также за профессионализм и внимательное отношение. Благодаря его оперативности я получила полную уверенность и спокойствие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...