Блокировка операций при переводе

Номер обращения 655703507. 02.12 открыл счет для СБОРА на подарок. У коллеги родился сын, счет для СБОРА был нужен для подарка. Коллеги в течении дня переводили деньги, кто-то прямо на счет, кто-то на карту Т банка, потому что у них карты других банков. После сбора суммы, менее 30000, решил перевести деньги коллеге, у которого родился сын, при переводе операцию отменили. И началось самое интересное, в чате техпооддержи шаблонное сообщение, что по РЕКОМЕНДАЦИЯМ центробанка, я должен предоставить пакет документов, для подтверждения перевода:
- выписки с карты других банков

- справки 2ндфл

- скриншоты переписок и тд

В чате предоставил скрины переписок, что сбор был на подарок. Споры в чате техподдержки ни к чему не привели, то "вопрос решат в течении трех рабочих дней", то "в течении двух часов". Вечером позвонил сотрудник банка и сказал, что мои операции подозрительные, причем не разбираясь в операциях, назвал подозрительной операцией перевод зарабатной платы от работотаделя(хотя это в примечании написано), перевод этой же ЗП на накопительный счет, то есть я выбираю банк для перевода ЗП, перевожу свою деньги между счетами Т, это все ПОДОЗРИТЕЛЬНО для банка. Сотрудник не смог обосновать требования по выпискам с других банков, назвав это рекомендациями и что существует 115 ФЗ. 

Хотел бы уточнить у представителя банка и дать пару советов:
1) зачем функция и счета для сбора, если она также проходит для банка, как подозрительные операции?

2) запрашивать выписку со счетов других банков у вас нет НИКАКИХ законных оснований

3) решать вопрос блокировки счетов, в течении трех рабочих дней, для банка который себя позицинирует, себя как интернет банк, это минимум не профессионально;

4) исправьте свои алгоритмы и обучите сотрудников, чтобы операции перевода заработной платы с комментариями не считать ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ;

5) обучите сотрудников нормативной, законодательной базой, что они не могу требовать выписки со счетов других банков

6) видимо вы не сильно дорожите своим клиентами, в очередной раз задумываюсь, отказаться от вашего банка, раз не умеете обращаться с МОИМИ деньгами, которые вы используете в своих банковских целях, то лучше я буду их держать в другом банке