Помощь в сложном вопросе

03.12.2025 04:51
355
1
Оценка
5
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Летом со мной произошла очень неприятная ситуация. Пришла смс о том, что мой счёт, по которому я плачу кредит- заблокирован. А на нем как раз подходила дата очередного платежа по кредиту и как раз необходимая сумма была для этого внесена. Я подумала что это смс от мошенников. Но,все таки решила убедиться что с моим счётом всё в порядке. Зашла в отделение банка на Уралмаше и рассказала сотруднику о своей проблеме. Сотрудник- молодой человек посмотрел мои счета и действительно указал на то,что мой конкретный счёт был заблокирован и денежные средства,предназначенные для кредита естественно тоже заблокированы. Я была в шоке...... Причем я добропорядочный гражданин. Такого не могло быть.... ! Паника, шок... Пока я прибывала н состоянии шока, сотрудник посмотрел детализацию по счету и показал мне номер постановления и информацию по причине блокировки. Пояснил, что такое к сожалению бывает....( бывают такие " ошибки") и дал подробную инструкцию куда мне нужно обратиться , и как нужно будет поступить в случае, если до дня списания платежа не будет необходимой суммы и счёт не разблркируют. В общем проинструктировала меня полностью. Он меня успокоил, что всё решаемо и как нужно действовать!

А дальше история не про банк.......

Это оказалось действительно ошибка приставов. Они случайным образом наложили на мои счета арест ( у меня был двойник в другом городе). Выполнив необходимые процедуры, с меня конечно же арест сняли, извинились. И в нужный срок вернули мне деньги на счёт и естественно,его разблокировали. Вот такая вот неприятная история...с благополучным концом!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-18T17:08:29+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-11T15:11:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка