Обман

03.12.2025 08:59
259
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вылетал в сентябре из шереметьево и тут приветливый парень в рубашечке поймал меня у стоек регистрациии и предложил оформить кредитку.
Я говорю - у меня уже есть карта и в кредитах я не нуждаюсь.
Но с его слов сейчас проходит акция и при оплате кредиткой на сумму до 10 тр кешбек будет 50% и придет он в следующем месяце. Решил сделать
оформили все через приложение, карту сразу выдали, потратил с нее 13тр, восстановил баланс и ждал начисления, но по прошествии месяца в чате с банком мне сказали что никаких акций у них нет и ничего начисленно не будет.
да еще и кредитка платная, за 2 месяца списали 700 р

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-08T05:25:29+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-25T13:27:47+03:00
Приветствуем! Ошибок с нашей стороны не было. Мы верно списали комиссию согласно условиям карты. Тарифы устанавливаем индивидуально для каждого клиента, на решение может повлиять много факторов. Согласно вашему тарифу за первый год обслуживания карты берём — 590 ₽. Далее — 1490  ₽ в год. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Также мы списали комиссию за страхование карты. Когда вы заполняли заявку, то мы предоставили информацию об этой услуге, а также возможность отказаться от неё. Дополнительно проверим консультацию сотрудника, и, если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка