Обслуживание банка Ак Барс

03.12.2025 12:28
1088
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены

До 6 октября 2025 года в банке Ак Барс был вклад, далее планировала открыть еще вклад. Переводила дважды в течение недели крупную сумму денег, оформлялся до последней стадии подтверждения, а затем выдавалась ошибка сервиса. Последняя попытка была предпринята 30 октября, надеялась, что за неделю ошибку исправили. Увы, нет, потрачены нервы и время. Почти весь месяц выдавалось сообщение, что моя карта из коробки обслуживается бесплатно. Намучившись с оформлением вклада и не получив ничего от этой карты пришла к выводу, что больше не хочу быть клиентом этого банка.Хотела закрыть карту и вдруг после мытарств с оформлением вклада обнаружился долг 199 рублей, срочно провела платную операцию в последний час 30 октября. Операция оплаты телефона проведена вовремя 30 октября. 1 ноября, зашла в банк, долга 199 рублей уже не было и было написано, что в этом месяце бесплатно. Однако через несколько дней долг 199 р. снова появился, так как банк перенес платную операцию на ноябрь. Зачем, я хотела закрыть карту. Карту заблокировала. В чате оператором было создано обращение, прошло 16 дней, а ответа все нет, обращение до сих пор рассматривается. Я была уверена, что оформлю вклад, и оплаты мне не нужно делать. Почему банк не признают свою ошибку. Прошу закрыть мою карту без долгов, неужели для этого придется писать еще и ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T18:58:17+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Chln
2025-12-17T11:29:37+03:00
Так и не ответили, почему я не смогла оформить вклад. Получается, оформлять вклад дистанционно в этом банке очень рискованно. Ведь за перевод туда-сюда у меня могли вообще заблокировать вклад. Кроме того, надеясь оформить вклад на четыре месяца в АК БАРС банке, я потеряла возможность оформить вклад в другом банке под более высокий процент. Да и столько времени и нервов потрачено. Предполагаю, что после изменения ставки ЦБ, процент по тому вкладу, который хотела оформить, решили снизить, но внести изменения не смогли своевременно, и была зафиксирована ошибка сервиса, которая долго возникала на этапе подтверждения вклада(более недели). Разве это допустимо?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-12-05T14:01:36+03:00
Здравствуйте! 23.06.2023 Вы подписали заявление на подключение Коробки «Ничего лишнего», которая с 01.11.2025 перешла в Подписку "Базовая" (далее - Подписка). Подписав заявления, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с условиями и тарифами по обслуживанию продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. С 01.09.2025 необходимо выполнить всего лишь одно из условий бесплатности и Подписка в текущий месяц предоставляется абсолютно бесплатно: -Зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 1 рубль; -Объём транзакций - минимум 1 рубль;-Неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 10 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, начиная с месяца, следующего после месяца активации Подписки, путем безналичного списания в размере 199 рублей. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано в соответствии с условиями и тарифами по обслуживанию продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. Банк отменил комиссию за октябрь 2025г., списанную 10.11.2025 со счета карты в размере 199 рублей. Среднедневной остаток (СДО) — это сумма остатков средств на конец каждого дня, разделённая на количество дней в месяце. Дополнительно сообщаем, что авторизация операции – это процесс обмена информацией между магазином, банком, который его обслуживает и банком, который выпустил Вашу карту. Авторизация нужна, чтобы получить разрешение на проведение операции по карте. Когда Вы расплачиваетесь картой, деньги с нее списываются не сразу. Сначала их блокируют, а платежная система запрашивает разрешение у банка. Когда банк дает подтверждение, происходит списание – транзакция. Обычно авторизация переходит в транзакцию в течение 1 дня. Максимальный срок: до 30 дней. Повлиять на него, к сожалению, не можем. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка